Troca e devolução - Loja Sebem - Equipamentos e Utilidades

• Acondicione o produto em sua embalagem original (em caso de produtos frágeis, manter os padrões de embalagem como recebido, afim de evitar quebras);

• Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

• Junte a segunda via Nota Fiscal Eletrônica recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

• Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução;

• Peça um comprovante de entrega ao transportador. Caso o transportador não tenha o protocolo, não entregue a mercadoria e comunique o fato ao setor de atendimento ao cliente da Loja Sebem.

Prazo para resolução da troca

A Loja Sebem tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. Caso o produto não esteja em concordância com a POLITÍCA DE TROCA, DEVOULUÇÃO E ARREPENDIMENTO, o produto será enviado ao consumidor novamente com os custos de envio por conta do mesmo.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados

A Loja Sebem fará a restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

• Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de 1 a 3 faturas. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

• Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

IMPORTANTE:

• Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Loja Sebem.